Politică de confidențialitate

Respectarea vieții dumneavoastră private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă. Stefan Anda Luiza CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, cu sediul social în str. Ardealului nr.11, sector 1, București, înregistrată la A.N.A.F. și având CIF 53178166 („Cabinetul”, „noi”) prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal („Date cu Caracter Personal”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația aplicabilă.

Prezenta Politică explică ce date prelucrăm, în ce scop, în baza căror temeiuri, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. CE DATE PRELUCRĂM ȘI ÎN CE SCOP

A. Contact, solicitări și programări

Atunci când ne contactați prin Website, e-mail sau telefon ori solicitați o programare, putem prelucra:

numele și prenumele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
conținutul mesajului transmis;
alte informații pe care alegeți să ni le comunicați.

Datele sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor, pentru programarea serviciilor și pentru efectuarea demersurilor necesare înainte de furnizarea acestora.

Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și, după caz, executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularul general de contact mai multe informații privind starea de sănătate sau situația personală decât sunt necesare pentru formularea solicitării.

B. Furnizarea serviciilor psihologice

În cadrul furnizării serviciilor psihologice putem prelucra date de identificare și contact, date necesare gestionării relației profesionale, precum și informații furnizate sau rezultate în cadrul serviciului psihologic.

În funcție de natura serviciului, acestea pot include informații privind starea psihologică sau de sănătate, istoricul relevant, rezultatele evaluărilor psihologice, observații profesionale, rapoarte și alte informații necesare furnizării serviciului.

Unele dintre aceste informații pot constitui date privind sănătatea sau alte categorii speciale de date cu caracter personal, în sensul art. 9 din GDPR, și beneficiază de protecția specifică prevăzută de legislația privind protecția datelor, precum și de normele privind confidențialitatea și secretul profesional aplicabile psihologului.

Pentru datele cu caracter personal necesare furnizării serviciului, prelucrarea se întemeiază, după caz, pe executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – și pe îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Cabinetului – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

În măsura în care furnizarea serviciilor psihologice presupune prelucrarea datelor privind sănătatea, acestea sunt prelucrate, după caz, în condițiile art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR, atunci când prelucrarea este necesară pentru furnizarea serviciilor de sănătate, cu respectarea condițiilor și garanțiilor prevăzute de GDPR și a obligației de confidențialitate și secret profesional.

În situațiile în care, pentru o anumită prelucrare, este necesar consimțământul explicit al persoanei vizate, acesta va fi solicitat separat, în condițiile art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR.

C. Evaluări psihologice și platforme de testare

Pentru anumite evaluări psihologice utilizăm instrumente de testare licențiate furnizate prin platforme specializate, inclusiv PsihoProfile.

Pentru administrarea evaluării pot fi introduse în platformă date precum numele, prenumele, vârsta și adresa de e-mail a beneficiarului. În cadrul completării instrumentelor sunt prelucrate, de asemenea, răspunsurile oferite și rezultatele generate prin utilizarea acestora.

Rezultatele sunt analizate și interpretate profesional de Cabinet și pot fi utilizate pentru elaborarea unui raport de evaluare.

Deciziile și concluziile profesionale privind beneficiarul nu sunt luate exclusiv pe baza unei prelucrări automate.

D. Ședințe online

Serviciile psihologice pot fi furnizate și online, prin intermediul Zoom sau Google Meet.

În acest context pot fi prelucrate date precum numele, adresa de e-mail, date tehnice necesare conectării și informațiile comunicate în timpul ședinței.

Cabinetul nu înregistrează audio sau video ședințele fără informarea și acordul prealabil al persoanelor implicate.

E. Plăți și facturare

Pentru procesarea plăților online utilizăm Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în interfața procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Cabinet.

Cabinetul poate primi informații referitoare la tranzacție, precum identificarea plății, suma, statusul tranzacției și alte informații necesare administrării plății.

Pentru emiterea și gestionarea documentelor fiscale utilizăm Oblio și prelucrăm datele necesare facturării și îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile.

Temei juridic: executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b GDPR și îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile – art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

F. Recenzii și feedback

Dacă ne transmiteți o recenzie sau un feedback și sunteți de acord cu publicarea acestuia, vom utiliza datele respective în condițiile convenite cu dumneavoastră.

Numele, imaginea sau alte informații care permit identificarea dumneavoastră vor fi publicate numai cu acordul dumneavoastră.

Vă puteți retrage acordul privind publicarea, caz în care vom elimina recenzia de pe Website, în măsura în care aceasta se află sub controlul nostru.

G. Apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor

Putem prelucra datele necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, soluționarea reclamațiilor ori gestionarea unor proceduri judiciare sau administrative.

Temei juridic:interesul legitim al Cabinetului de a-și proteja și exercita drepturile – art. 6 alin. (1) lit. f GDPR și, atunci când sunt prelucrate categorii speciale de date în acest scop, art. 9 alin. (2) lit. f GDPR.

2. DATELE COLECTATE PRIN WEBSITE

Prin utilizarea Website-ului pot fi prelucrate anumite informații tehnice, precum adresa IP, informații despre browser sau dispozitiv și date necesare funcționării și securității Website-ului.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind Cookie-urile.

Website-ul nu utilizează datele dumneavoastră pentru transmiterea de newslettere sau comunicări comerciale nesolicitate.

3. DE UNDE OBȚINEM DATELE

În principal, obținem datele direct de la dumneavoastră, atunci când:

completați formularul de contact sau programare;
ne contactați prin e-mail sau telefon;
achiziționați sau utilizați un serviciu;
participați la ședințe sau evaluări psihologice;
completați instrumente de evaluare;
ne transmiteți documente, informații sau feedback.

Putem primi anumite date și de la furnizorii utilizați pentru furnizarea serviciilor, precum confirmări privind plățile sau rezultatele instrumentelor de evaluare.

4. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

În funcție de serviciile utilizate, datele pot fi prelucrate sau transmise, în măsura necesară, către:

furnizori de hosting, mentenanță și servicii IT;
furnizorul serviciilor de e-mail;
platforme specializate de evaluare psihologică, inclusiv PsihoProfile;
Stripe, pentru procesarea plăților online;
Oblio, pentru facturare;
Zoom și Google Meet, pentru furnizarea serviciilor online;
furnizori de servicii contabile;
autorități sau instituții publice, atunci când transmiterea este prevăzută de lege;
consultanți sau profesioniști implicați în constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, atunci când este necesar și permis de lege.

Accesul la date este limitat la ceea ce este necesar pentru scopul pentru care acestea sunt prelucrate.

5. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta se realizează în conformitate cu cerințele GDPR, pe baza unui mecanism legal aplicabil, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau garanții adecvate prevăzute de GDPR.

6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale și profesionale aplicabile.

În principal:

solicitările generale și corespondența sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, dacă este justificat, pentru o perioadă ulterioară rezonabilă;
datele aferente serviciilor psihologice și evaluărilor sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația și normele profesionale aplicabile;
documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
datele utilizate pentru apărarea unor drepturi pot fi păstrate atât timp cât este necesar în raport cu termenele legale aplicabile.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau, după caz, anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

7. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru furnizarea serviciilor sau îndeplinirea obligațiilor legale și profesionale.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Cabinet, acestea fiind introduse direct în sistemul securizat al procesatorului de plăți.

8. FURNIZAREA DATELOR

În anumite situații, furnizarea unor date este necesară pentru programarea, contractarea sau furnizarea serviciului ori pentru îndeplinirea unor obligații legale.

Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea, efectua programarea, furniza serviciul sau emite documentele fiscale necesare.

9. DECIZII AUTOMATIZATE

Cabinetul nu ia decizii care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă exclusiv pe baza prelucrării automate a datelor.

Instrumentele de evaluare psihologică pot genera scoruri sau rezultate în mod automat, însă acestea sunt analizate și interpretate profesional în contextul evaluării.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR.

Aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege. De exemplu, dreptul la ștergere nu presupune ștergerea datelor pe care Cabinetul are obligația legală sau profesională de a le păstra.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:

E-mail: contact@luizastefan.com

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

11. MODIFICAREA POLITICII

Prezenta Politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale modului în care prelucrăm datele, ale serviciilor utilizate sau ale cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Website împreună cu data ultimei actualizări.

12. CONTACT

Pentru întrebări privind prezenta Politică sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Stefan Anda-Luiza CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
E-mail: contact@luizastefan.com

Data ultimei actualizări: 2 septembrie 2026